Você cliente tem 7 dias para testar o produto, se não gostar pode devolver sem custo algum. Fizemos o reembolso total de sua compra assim que seu pedido chegar em nossos estoques. A devolução segue as regras de nossa política de trocas e devoluções.
Pedimos a todos os nossos clientes que confiram a sua compra no ato da entrega. Caso a embalagem do produto esteja danificada ou haja algum problema, recuse o recebimento. Logo em seguida, entre em contato conosco em um de nossos canais de atendimento, informando o ocorrido.
A COLE EM MIM oferece mais 23 dias corridos após o prazo de direito a arrependimento do consumidor, para solicitar a 1ª troca do produto (grátis), totalizando 30 dias corridos para isso o produto deve estar em perfeitas condições, conforme recebido, sem avarias e com todas as suas embalagens originais.
Para solicitar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para contato@coleemmim.com.br. Informe os dados do pedido (número). Após recebimento de sua solicitação, enviaremos a você os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.
*O cliente tem a opção de efetuar a 1ª troca do produto(sem custo) em um prazo de até 30 dias corridos após o recebimento, o produto deve estar sem avarias e em suas embalagens originais.
*Importante: Não aceitamos devolução ou troca de produtos personalizados, ou sob medida a pedido do cliente (*exceto em caso de avaria no transporte e dentro do prazo legal de 7 dias, após o recebimento).
Para devolver o produto, você deve reutilizar a mesma embalagem que recebeu o produto, ou enviar em uma nova caixa que seja segura igual às embalagens originais, para que não ocorra possíveis danos na viagem.
É disponível como opção ao consumidor:
• Em caso de devolução: reembolso do valor total do pedido, ou crédito para uma nova aquisição.
• Em caso de troca por outro produto: o cliente deverá pagar a diferença de preço caso o produto escolhido seja um valor mais alto. Caso o produto escolhido for de valor menor será devolvida a diferença, ou o consumidor escolhe ficar com um crédito para próximas aquisições.
Cuidados na Devolução do Produto:
Os produtos devem ser enviados da seguinte forma.
• Em suas embalagens originais ou similar, sem qualquer tipo de dano.
A coleta do produto é efetuada apenas se o produto estiver embalado corretamente. A embalagem do produto é extrema importância, para que não haja risco de possíveis danos na viagem.
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